みなさんはインターネットで買い物をされたことがありますか？

ネットショッピングも、もう経験したことの無い人の方が少ないくらい一般的になってきましたね。

ところで皆さんは、インターネットのお店で何かを買おうとした時、商品がズラズラっと大量に表示されて困ったことはありませんか？

今回登場していただくパソコンショップも、そのような「ズラズラ表示」をしてしまっていました。

例えばマウスが欲しいと思って、「マウス」と書かれたボタンを押すと一気に50種類以上の商品がリストになって表示されてきます。

「いったい、どれを買ったらいいのさっっ？！」

お客様にそう思われてしまっていたこのリスト表示でしたが、ある"工夫"をすることで問題は解消されました。

今日はその"工夫"を一緒に見ていきましょう！

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◎ 第96講 ◎

--- 取り扱い商品数が増えたら・・・『List 3』という上手な見せ方

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そのパソコンショップでは一般のお店では中々手に入らないような、ちょっと変わった品物を揃えていて、それがお店の特徴となっていました。

しかし、売っているのは「変わった品物」だけではなく、一般的なメーカーのものも同時に販売しています。

そのため、全ての商品が「ズラズラ表示」されてしまいますと、ちょっと変わったモノも、ありふれたモノも一緒にされてしまいますので、お店の持つユニークさがどうも伝わりにくいのです・・・。

このパソコンショップに限らず、私たちは取り扱っている商品やサービスが多くなると、どうしても「箇条書き」にしてしまいがちです。

売り手側は、それぞれの商品がどのようなものか知っていますので、箇条書きで十分だと思ってしまいがちなのですが、お客様からしてみたら

「どれがいいのかさっぱりわからない」

ということになってしまいかねません。

そこでオススメしたいのが、『List 3』という書き方です。

商品、サービスをあるだけズラズラと並べて書いてしまうのではなく、
『何かしらの条件に合った商品を3つ、まず提示する』という書き方です。

例えば、『当店の売れ筋 Best3！』なんていうのはポピュラーですね。

皆さんも一度はご覧になったことがあるのではないでしょうか？

買い物に失敗したくないお客様には、「どれが売れているのか」という情報は商品を選ぶ際にとっても参考になる情報です。

その商品についてあまり知識や経験が無いお客様なら、「よくわかんないから、とりあえず売れているモノの中から選んでおこうかな」という方も少なくないでしょう。

数多くの商品から、商品を選び出してもらう時、そのような情報は非常に助かります。

ここで一つ、重要なポイント！

『List 3』で取り上げる3つの商品は、別に「売れている順に上から3つ」である必要はありません。

実際、このパソコンショップではこんな『List 3』を作って表示しています。

・「他の人が持っていないマウス Best3！」

・「安いのに高機能！ お値打ちマウス 3種ご紹介」

・「店長武田がオンラインゲーマーに贈るおすすめマウスはこの3つ！」

このような『List 3』を作って、ネットショップのTOPページや、商品ページ、あるいはメールマガジンなどに掲載しているというわけです。

多数の商品を一度に見せてしまうと、少なからずお客様は混乱します。

そこで、このように「まず3つだけ」に絞り込んでしまえば、その3つだけに意識が集中しますので混乱することは少なくなるというわけですね。

「どれでもお好きなものをお選び下さい」とお客様に全てを預けてしまうのではなく、

『多くの商品がございますが、たとえばこのようなモノはいかがでしょうか？』

という"キッカケ"を与える、それが『List 3』の考え方です。

数多くの商品を扱っている時は、お客様が選びやすくなるよう、このような"工夫"をして
みてはいかがでしょうか？

--- 第96講 おわり ---